Гарантия и возврат

Если по каким‑то причинам мебель вам не подошла, вы можете вернуть её в магазин в течение 7 дней после покупки. В этом случае мы вернём вам деньги за вычетом стоимости доставки и сборки, если такие услуги были оказаны.

Деньги будут возвращены на ваш расчетный или карточный счет в течение 10 дней с момента уведомления о возврате. Счет должен быть открыт на имя покупателя, на счета других лиц возвратные денежные средства мы не переводим.

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель осуществляет доставку такого товара по адресу Продавца за свой счет. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не имеет следов эксплуатации, сборки, сохранен его товарный вид, в том числе упаковка, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

• Отсутствует оригинальная упаковка;
• Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
• Изделие имеет следы эксплуатации.

Обмен товара на идентичный экземпляр допускается в течение 7 календарных дней при условии сохранения его первоначального внешнего вида и комплектации. Изделие не должно быть подвергнуто сборке, заводские упаковки подлежат обязательному сохранению.

При обмене товара надлежащего качества стоимость оказанных услуг не компенсируется. Процедура обмена осуществляется на платной основе согласно действующим тарифам в соответствующем регионе.

Перед началом сборки (самостоятельно или с привлечением специалиста) покупатель обязан провести осмотр товара с целью проверки соответствия фактических характеристик (габаритов, расцветки, внешнего вида) заявленным параметрам. Сборка допускается только после подтверждения полного соответствия. При отсутствии возможности самостоятельной проверки доступна услуга профессиональной сборки от нашей компании.

Курьер зафиксирует брак и согласует на месте с отделом рекламации дату следующей доставки. Повторная доставка осуществляется бесплатно!

Напишите нам письмо на zakaz.vsevdom@yandex.ru В сообщении укажите:

• ФИО и номер заказа и накладной;
• сведения о том, осуществлялась ли сборка, кто ее выполнял;
• фото упаковки / упаковок общего вида;
• фото коробки / коробок с 4 сторон со всеми надписями, штрихкодами, заводскими наименованиями и партиями;
• фото товара общего вида;
• фото детали с дефектом или неисправной части общего вида;
• фото крупным планом, наглядно демонстрирующие недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием;
• Сохраняйте заводскую упаковку до решения проблемы.