Оплата
Часто задаваемые вопросы об оплате
в магазине КАЙРОС мебель
Что такое СБП?
Система быстрых платежей (СБП) обеспечивает моментальные переводы и круглосуточное зачисление средств.
Оплатить через СБП можно двумя способами:
- на сайте магазина
- по QR-коду от менеджера
Второй способ удобен при изменении заказа (например, при смене типа каркаса мебели). Менеджер скорректирует заказ и отправит ссылку для оплаты.
Как получить чек на оплаченный заказ?
Электронный чек отправляется на указанный при заказе email сразу после оплаты.
Если чек не поступил:
- проверьте папку «Спам»
- убедитесь в корректности указанного email
При отсутствии чека в течение разумного времени обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 777-07-33 — мы проверим статус и повторно отправим документ
Как происходит возврат оплаты?
При одобрении заявки на возврат мы перечислим оплаченную сумму в течение 10 дней после согласования.
Важно: возврат осуществляется строго на платёжное средство первоначального плательщика.
Что такое «Долями»?
Долями - это сервис оплаты покупки частями.
Разделите стоимость покупки на 4 равных части. Первоначальный взнос составляет 25% от суммы заказа, оставшиеся платежи автоматически списываются каждые 14 дней. Для подключения сервиса добавьте товары в корзину и выберите способ оплаты «Долями» при оформлении заказа.
Как оплатить заказ «Долями»?
- Оформляете заказ, указывая способ оплаты «Долями»
- Подтверждаете заказ с менеджером
- Переходите по ссылке в ваш заказ, нажмите «Оплатить»
- Следуйте инструкции системы
- Готово! Первый платеж спишется сразу, следующие три платежа автоматически будут списываться с указанной карты каждые две недели, пока вы полностью не оплатите покупку.
Как войти в Личный кабинет «Долями»?
Личный кабинет доступен в мобильном приложении «Долями». Для входа в кабинет скачайте приложение.
Чем отличается «Долями» от кредита?
Отличий несколько:
- Нет кредитного договора. При оплате Долями не нужно предоставлять и подписывать документы. При первом заказе достаточно указать номер телефона, ФИО, дату рождения и номер карты для списаний.
Нет процентной ставки. Вы оплачиваете только стоимость заказа.
Если задолженность по всем текущим заказам Долями составит 50 000 ₽ и больше, информацию сервис передаст в Бюро кредитных историй. Если меньше 50 000 ₽, то это не повлияет на кредитную историю.
Зачем покупателю нужен личный кабинет «Долями»?
Личный кабинет — это ваш аккаунт в приложении Долями с контактной информацией. Там вы можете управлять своими заказами, а также картами, с которых вы их оплачиваете. Например, в личном кабинете можно досрочно внести следующий платеж или оплатить весь заказ полностью раньше срока.
Также при необходимости вы сможете привязать к личному кабинету новую карту, чтобы дальнейшие платежи списывались уже с нее
Если вы хотите вернуть часть заказа, обратитесь:
- по телефону 8 (800) 777-07-33
- или на почту zakaz.vsevdom@yandex.ru
В обращении укажите номер заказа и причину возврата. После согласования верните товар через службу доставки КАЙРОС мебель. Сумма возврата будет рассчитана по количеству оплаченных долей. Деньги поступят на карту в течение 14 дней (срок зависит от банка). Подробности в разделе «Гарантия и возврат».
Как оформить возврат при оплате «Долями»?
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами:
- по телефону 8 (800) 777-07-33
- или письмом на zakaz.vsevdom@yandex.ru
Укажите номер заказа и причину возврата. После согласования вернём товар через службу доставки КАЙРОС мебель. Возврат денег рассчитаем по оплаченным долям и перечислим на карту в течение 14 дней. Срок зачисления зависит от банка. Подробности в разделе «Гарантия и возврат».